KULLANIM ŞARTLARI
1-) Totem Panel web sitesinden ödeme yapan üyelerimiz, kart sahibinin bilgisi dahilinde ödeme yaptığını beyan, kabul ve taahhüt ederler.
2-) Hizmet, müşteri tarafından ödeme yapılmasını ve sipariş numarasının ödeme ile eşleştirilmesinin ardından hizmete ait şifre bilgilerinin müşteriye gönderilmesi ile başlar. Müşteriye yapılacak her türlü bildirim için, öncelikle müşterinin kayıt işlemi esnasında bildirdiği e-posta adresi kullanılacaktır. Bu adresin geçerli bir adres olması konusundaki tüm sorumluluk müşteriye aittir.
3-) Müşterinin e-posta adresi haricindeki hiç bir bilgi sistemlerimizde tutulmamaktadır. Ödemeler banka sistemleri üzerinden geçmektedir ve bizim sistemlerimiz üzerinde hiç bir şekilde bilgi trafiği bulunmamaktadır. Bu sebeple, müşteri gizliliği prensiplerimiz gereği, sistemlerimizde müşteriye ait e-posta adresi haricinde hiç bir bilgi, belge, işlem ve veri bulunmamakta, 3. şahıslar ile asla bilgi paylaşımı yapılmamaktadır.
4-) İadeleriniz, sipariş tarihinizden en fazla 24 saat içerisinde, iade şartları uygunluğu (Aboneliğin hiç açılmamış olması, abonelik açılmış olsa da o anda sebepsiz gerekçelerle hizmet verilemiyor olması) durumunda yapılır. 24 Saati geçmiş siparişlerde iade gerçekleştirilemez.
5-) Donma şikayeti ile ilgili iade talebiniz, internet yetersizliğinden kaynaklanmadığını ispatlamanız için, telefonunuzda 4G mobil veri üzerinden hizmeti açarak donduğuna dair video göndermeniz durumunda değerlendirmeye alınır. (Video gönderirken sorun tespit edilmesi için operatör adının görünmesi gerekmektedir.)